Technical Service Engineer

De datastorage oplossingen die wij bedenken en beheren, zijn van vitaal belang voor de continuïteit en het succes van onze klanten. Het zijn hoogstaande oplossingen waarbij de beschikbaarheid, snelheid en betrouwbaarheid kritische succesfactoren zijn. Dit vraagt om engineers met kennis en ervaring, die snel en goed serviceverzoeken kunnen oplossen en makkelijk communiceren met klanten. Maar ook dat we vooruitkijken, ontwikkelen en innoveren. Iedere dag leggen we de lat hoger. Voor onszelf, het team en onze klanten. Spreekt dit je aan en ben je een professional in klantcontact en serviceverzoeken? Dan maken we graag kennis met je!

Wie zijn wij?

SJ-Solutions is een toonaangevende specialist in het leveren van datamanagement en datastorage-oplossingen. Wij ontwerpen, implementeren en beheren IT-oplossingen voor bedrijfskritische data, vanuit de visie dat het belang van data alleen maar verder gaat toenemen. Dit heeft geresulteerd in een omvangrijk portfolio aan oplossingen en een bewezen track-record in het overheidsdomein en de zorgsector. We hebben een open, transparante en gelijkwaardige relatie met onze klanten. We zijn een trusted partner die proactief informeert, assisteert en adviseert over de inzet van technologie om de dataopslag te borgen en te optimaliseren. We werken platformonafhankelijk, op basis van standaard bouwblokken, bewezen technologie, best practices en conform de hoogste eisen aan security, privacy & compliance.

De functie

Als Technical Service Engineer verzorg je de tweedelijns support aan klanten van SJ-Solutions. Je signaleert, registreert en analyseert incidenten en problemen. Om ze vervolgens zelfstandig, met behulp van collega’s of met behulp van leveranciers op te lossen. Je zet alles op alles om ervoor te zorgen dat onze klanten goed en snel worden geholpen. Alles vanuit de gedachte dat klanten altijd van rechts komen en vriendelijk te woord worden gestaan. Daarnaast help je met jouw expertise ook het Technical Consultancy Team bij implementaties en je voert zelfstandig controles en changes uit aan klantzijde. Iedere dag werken we aan verbeteringen. Niet alleen voor vandaag maar ook voor morgen en overmorgen. Dus je signaleert kansen en mogelijkheden en bespreekt die met het team én met klanten.

Wat vragen we?

Je bent een expert in het registreren, oplossen en documenteren van tweedelijns (backup en storage) serviceverzoeken;
Je bent klantvriendelijk, professioneel en hebt een passie voor het oplossen van vraagstukken;
Je bent servicegericht, communicatief en kunt zowel zelfstandig als in een team werken;
Je bent in het bezit van een rijbewijs;
Je hebt functiegerichte certificaten en ervaring met ticketregistratie;
Je hebt bij voorkeur enige ervaring met ITIL, maar wil daar graag nog veel meer mee gaan doen.

Wat bieden wij?

Veel ruimte en mogelijkheden voor groei en persoonlijke ontwikkeling;
Meebouwen aan een toonaangevende, ambitieuze en succesvolle organisatie;
Een open, transparant en gedreven team met korte lijnen;
Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
Alles wat nodig is om jou succesvol te laten zijn;
Een uitdagende functie waarin je zowel zelfstandig als in teamverband werkt.

Interesse?

Indien deze vacature je aanspreekt, stuur dan een brief met motivatie én je CV t.a.v. Damian de Koff (hr@sj-solutions.nl). Heb je vragen over de vacature? Neem dan nog even contact op met onze Manager Technical Operations, Damian (033 - 433 34 73).

Voor alle recruitmentbureaus: we snappen dat jullie graag willen helpen met zoeken, maar we gaan zelf ons best doen om de allerleukste kandidaat te selecteren. Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt dan ook niet op prijs gesteld.

Relevant: Over ons