info@sj-solutions.nl

+31 33 433 34 73

KLM Equipment Services

"There has been an enormous boost in performance – somewhere in the region of 180,000 IOPS, which means our critical EAM application runs twice as fast so users are more productive and less irritated.” - Siwart van der Veen, Manager ICT, KLM Equipment Services B.V. (KES)

Customer

KLM Equipment Services B.V. (KES) operates as an independent subsidiary company of KLM Royal Dutch Airlines. With Amsterdam Schiphol Airport as its permanent home base since 1952, the company has wide expertise in all aspects of ground support equipment (GSE): the vehicles and equipment responsible for the handling of aircraft on the ground, an indispensable link in the logistical processes of all airports. KES’s goal is to realize low operational cost, while maximizing the availability of this equipment.

Challenge

KES was dependent on an aging storage platform that, after five years, was beginning to manifest performance issues, impacting productivity, and creating frustration among users. Furthermore, the company was using a virtual server for storage backup on the same system – a less than ideal solution that was time-consuming and put an additional strain on performance.

“Our storage environment was no longer up to the job and we had a lot of complaints from colleagues about slow response,” explains Siwart van der Veen, Manager ICT, KES. “We were also running out of capacity and the fact that it took 12 hours to back up the system had a significant impact on application speeds during that process. We needed to find a modern, flexible storage solution.”

KES had also rolled out the latest version of Infor EAM, the most configurable enterprise-grade asset management solution on the market. However, this required much more capacity, adding further impetus to the need for a new approach to storage. The company approached long-time technology partner and data availability expert SJ-Solutions for advice and a proper design.

“SJ-Solutions knows our environment and suggested a number of potential ETERNUS storage designs. Only Fujitsu and SJ-Solutions could supply the solution within the deadline while meeting our requirements and budget,” adds van der Veen. “That made them the natural choice to supply, configure and install the new storage platform.”

fujitsu dx100

Solution

The scalable and unified FUJITSU Storage ETERNUS DX100 delivers enterprise-class functionality for KES with an excellent price/performance ratio. It is the perfect solution when consolidating data for server virtualization, e-mail, databases, and business applications as well as centralized file services.

“Fujitsu sent an ETERNUS storage cluster expert to Schiphol Airport, where we are based, to configure the new solution and explain its functions to our team, so we were confident we could easily manage it,” continues van der Veen. “We ran the new storage platform in parallel with the old system for two weeks while SJ-Solutions engineers assisted in migrating 35 virtual machines and all the associated data. It was a seamless transition between the old and the new.”

The FUJITSU Storage ETERNUS DX100 now handles all KES’s core functions, including EAM, planning systems, ERP, financial software, and office tools for its 150 users.

The EAM application is particularly important because, if it is unavailable, it impacts directly on the KES core business process and ultimately the availability of GSE to its customers, which in turn, could impact its ability to service aircraft that are scheduled to depart.

“We needed a storage solution that would provide the ultimate in reliability because we simply cannot afford downtime,” says van der Veen. “Therefore, we have elected to install a second ETERNUS unit, completely mirroring the production device. That means if there are any issues, the disaster recovery will kick in straightaway.”

fujitsu dx100

Benefit

The new virtualized storage cluster provided by Fujitsu has given KES the performance it needs, combined with stability and resilience, at a competitive price, all within one truly unified architecture.

“There has been an enormous boost in performance – up to somewhere in the region of 180,000 IOPS, which means our critical EAM application runs considerably faster so our users are more productive,” comments van der Veen. “The fact that the database is now hosted on solid-state drives (SSD) also makes a big positive impact on latency and waiting times. Overall, we estimate performance speeds have doubled since the installation.”

The FUJITSU Storage ETERNUS DX100 is also simple to manage and maintain, reducing the burden on KES’s IT team. In addition, it is very reliable: since its installation almost one year ago, there have been no reported issues. The only incident that has occurred was a proactive site visit by Fujitsu to solve a potential problem that had not yet been encountered at KES.

“We weren’t experiencing any difficulties but Fujitsu explained that under specific circumstances, this bug might appear, so two Fujitsu engineers arrived to remove that possibility,” remarks van der Veen. “Other than that, the storage platform simply gets on with the job.”

KES now enjoys a robust, cost-effective, and high-performing storage solution with the capacity to scale as the organization grows and introduces new applications and services. It also consumes far less energy than the previous system – up to 40 percent – generating less heat, lowering energy bills and reducing the environmental impact.

“It is a fast, efficient and reliable solution that requires minimal maintenance so we are delighted and our users are much happier,” concludes van der Veen. “Looking forward, we will always consider Fujitsu when it comes to fresh projects and opportunities.”

“Er heeft een enorme prestatieverbetering plaatsgevonden – ergens in de regio van 180.000 IOPS, wat betekent dat onze kritieke EAM-applicatie twee keer zo snel is. Gebruikers zijn dus extra productief en minder geïrriteerd.” – Siwart van der Veen, Manager ICT, KLM Equipment Services BV (KES).

De klant

KLM Equipment Services B.V. (KES) is werkzaam als zelfstandige dochteronderneming van KLM. Met Amsterdam Schiphol als thuisbasis heeft het bedrijf sinds 1952 ruime expertise in alle aspecten van grondondersteunende apparatuur (GSE): de voertuigen en apparatuur die verantwoordelijk zijn voor de behandeling van vliegtuigen. KES's doel is het realiseren van lage operationele kosten, terwijl de maximale beschikbaarheid van deze apparatuur wordt behaald.

De uitdaging

KES was afhankelijk van een verouderend storage platform dat na vijf jaar prestatieproblemen begon te tonen, met als gevolg een negatief effect op de productiviteit en daarmee frustratie onder gebruikers creëerde. Bovendien gebruikte het bedrijf een virtuele server voor storage beveiliging op hetzelfde systeem - een minder dan ideale oplossing. Dit was tijdrovend en leidde tot een extra druk op de prestaties.

"Onze storage omgeving was niet meer bestand tegen het werk en we ontvingen veel klachten van collega's over langzame reactietijden," verklaart Siwart van der Veen, Manager ICT, KES. "We hadden een tekort aan storage capaciteit en het feit dat het 12 uur duurde om een back-up van het systeem te maken had een aanzienlijke invloed op de toepassingssnelheden gedurende dat proces. We moesten een moderne en flexibele storage oplossing vinden. "

KES had ook de nieuwste versie van Infor EAM (de meest configurabele enterprise-grade asset management oplossing op de markt) uitgerold. Dit vereiste echter veel meer capaciteit, waardoor de behoefte aan een nieuwe aanpak van storage nog groter werd. Het bedrijf benaderde technologie partner en data availability expert SJ-Solutions voor advies en een goed ontwerp.

"SJ-Solutions kent onze omgeving en heeft een aantal potentiële ETERNUS storage ontwerpen voorgesteld. Alleen Fujitsu en SJ-Solutions kunnen de oplossing binnen de deadline leveren, terwijl ze ook nog eens voldoen aan onze eisen en ons budget," voegt Van der Veen toe. "Dat maakte ze de beste keuze om het nieuwe storage platform te leveren, configureren en installeren."

fujitsu dx100

De oplossing

De schaalbare en uniforme Fujitsu ETERNUS DX100 storage levert voor KES enterprise-class functionaliteit met een uitstekende prijs / prestatie verhouding. Het is de perfecte oplossing bij het consolideren van data voor server virtualisatie, e-mail, databases en zakelijke applicaties, evenals gecentraliseerde bestandsdiensten.

"Fujitsu heeft een ETERNUS expert naar de luchthaven van Schiphol gestuurd, waar wij zijn gevestigd, om de nieuwe oplossing te configureren en de functionaliteiten aan ons team uit te leggen, zodat we ervan overtuigd waren dat we het eenvoudig konden beheren," vervolgt Van der Veen. "We hebben gedurende twee weken het nieuwe storage platform parallel gedraaid met het oude systeem, terwijl de ingenieurs van SJ-Solutions ons hebben bijgestaan bij het migreren van 35 virtuele machines en alle bijbehorende data. Het was een naadloze overgang tussen het oude en het nieuwe.”

De Fujitsu Storage ETERNUS DX100 draait nu alle kernfuncties van KES, waaronder EAM, planningssystemen, ERP, financiële software en office tools voor de 150 gebruikers.

De EAM-applicatie is bijzonder belangrijk omdat deze, als het niet beschikbaar is, direct van invloed is op het KES core business proces en uiteindelijk de beschikbaarheid van grondondersteundende apparatuur voor haar klanten. Dit kan op zijn beurt invloed hebben op het vermogen om vliegtuigen te verzorgen die op tijd willen vertrekken.

"We hadden een storage-oplossing nodig die ultieme betrouwbaarheid zou kunnen bieden omdat we downtime simpelweg niet kunnen veroorloven," zegt Van der Veen. "Daarom hebben we gekozen om een tweede ETERNUS apparaat te installeren, die het primaire apparaat volledig kopiëert. Dat betekent dat de disaster recovery snel in werking kan treden als er problemen zijn”

fujitsu dx100

De voordelen

De nieuwe gevirtualiseerde storage cluster die door Fujitsu is verstrekt, heeft KES de benodigde prestaties gegeven, in combinatie met stabiliteit en veerkracht tegen een concurrerende prijs. Allemaal binnen een echt uniforme architectuur.

"Er is een enorme prestatieverbetering geweest - tot ergens in de regio van 180.000 IOPS, wat betekent dat onze kritieke EAM-applicatie aanzienlijk sneller draait, zodat onze gebruikers productiever zijn," zegt van der Veen. "Het feit dat de database nu op solid-state drives (SSD) wordt gehost, heeft ook een grote positieve impact op latency en wachttijden. Over het algemeen zijn de prestatiesnelheden sinds de installatie naar schatting verdubbeld. "

De Fujitsu Storage ETERNUS DX100 is ook eenvoudig te beheren en te onderhouden, waardoor de druk op het IT-team van KES wordt verminderd. Daarnaast is het zeer betrouwbaar: sinds de installatie, bijna een jaar geleden, zijn er geen gemelde problemen geweest. Het enige incident dat zich voordeed was een proactief on-site bezoek van Fujitsu om een mogelijk probleem op te lossen dat nog niet bij KES was geconstateerd.

"We hadden geen problemen ondervonden, maar Fujitsu legde uit dat deze bug onder specifieke omstandigheden kon optreden. Dus twee Fujitsu-ingenieurs kwamen langs om die mogelijkheid weg te nemen," zegt van der Veen. "Buiten dat doet het storage platform simpelweg wat die moet doen."

KES heeft nu een robuuste, kosteneffectieve en high-performance storage oplossing met de mogelijkheid om mee te schalen als de organisatie groeit en nieuwe toepassingen en diensten introduceert. Het verbruikt ook tot 40 procent minder energie dan het vorige systeem, wat minder warmte genereert, energiekosten verlaagt en het effect op het milieu vermindert.

"Het is een snelle, efficiënte en betrouwbare oplossing die minimale onderhoud vereist. Dus we zijn blij en onze gebruikers zijn nog gelukkiger," concludeert Van der Veen. "Als we vooruit kijken, zullen we altijd Fujitsu overwegen als het gaat om nieuwe projecten en mogelijkheden."

The Customer

Country: Netherlands
Industry: Transportation
Founded: 1952
Employees: 150
Website: kes-gse.nl

The Challenge

KES’s old storage platform was plagued with performance issues and did not have the capacity to cope with the latest version of Infor EAM. The company needed to find a flexible, cost-effective alternative that would deliver increased performance, capacity and improved reliability.

The Solution

KES worked with the awarded Fujitsu Select Circle Partner SJ-Solutions B.V. and Fujitsu to design and deploy two clustered FUJITSU Storage ETERNUS DX100 devices over two sites to support EAM, finances, ERP and other core business functions for 150 users.

The Benefit

Doubles application performance making users more productive and less frustrated. Provides dynamic full disaster recovery with second, mirrored ETERNUS storage cluster device for optimal availability. Lowers energy consumption for storage by 40 percent, reducing electricity bills, cooling and minimizing environmental impact

Products and Services

FUJITSU Storage ETERNUS DX100

  • Fujitsu Select Circle
  • DataCore
  • Commvault
  • Netapp
  • vmware
  • zerto
  • Artec
  • hewlett packard enterprise
  • IBM
  • Afas Software
  • Quantum
  • Acronis
  • Hitachi
  • ontrack data recovery
  • Windows Server hyper-v
  • reduxio